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随着社会对医疗健康意识的提高,人们对于医疗服务的需求越来越大,致使医院门诊量日益增加。而门诊空间相对狭小,现行叫号模式效率较低,易造成候诊秩序混乱,且候诊区分诊护士疲于解答患者就诊进度问题,无暇顾及健康宣教及科室、医师的推介。
因此,为提高医院的整体服务质量,充分利用医院信息平台的开放性和互动性,院方需要建设二次分诊系统,以数字化、信息化的手段,辅助提高医院的接诊能力。在业务流程上改善患者就诊秩序,缩短患者在医院排队等候的时间,大大提高患者对医院的满意度,提升医院的社会形象与档次。
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